Unternehmenswissen liegt häufig in Dokumenten, Richtlinien und internen Ablagen verteilt. Ein Wissensassistent kann dabei helfen, passende Inhalte schneller auffindbar zu machen.
RAG steht für Retrieval-Augmented Generation. Vereinfacht gesagt werden zu einer Frage zunächst passende freigegebene Inhalte gesucht. Diese Inhalte dienen anschließend als Kontext für eine Antwort.
Suche und Antwort zusammendenken
Ein Sprachmodell kennt nicht automatisch interne Informationen. RAG ergänzt deshalb eine Suchstufe, die relevante Textabschnitte bereitstellt.
Die Antwort sollte Quellen anzeigen, damit Mitarbeitende wichtige Aussagen einordnen und bei Bedarf im Original nachlesen können.
Berechtigungen bleiben entscheidend
Nicht jede Person darf jedes Dokument sehen. Eine Wissenslösung muss bestehende Rechte berücksichtigen oder einen klar abgegrenzten freigegebenen Bestand verwenden.
Berechtigungen dürfen nicht erst nach der Antwort geprüft werden. Sie gehören in die Auswahl der zugänglichen Quellen.
Inhalte benötigen Pflege
Ein Assistent kann nur so hilfreich sein wie seine Quellen. Veraltete oder widersprüchliche Dokumente führen zu unklaren Ergebnissen.
Verantwortlichkeiten für Inhalte, Versionen und Archivierung bleiben deshalb wichtig. Technologie ersetzt keine gute Wissenspflege.
Antworten müssen prüfbar bleiben
RAG reduziert Risiken, garantiert aber keine Fehlerfreiheit. Bei wichtigen Entscheidungen ist menschliche Prüfung erforderlich.
Hilfreich sind klare Hinweise, Quellenlinks und ein Umgang mit Fragen, für die keine ausreichende Grundlage gefunden wurde.
Mit einem klaren Themenbereich beginnen
Ein begrenzter Pilot eignet sich besser als der sofortige Zugriff auf sämtliche Ablagen. So lassen sich Nutzen, Suchqualität und Berechtigungen kontrolliert bewerten.
Nach belastbaren Erkenntnissen kann der Umfang schrittweise erweitert werden.
Kompakt zusammengefasst
- RAG verbindet semantische Suche mit kontextbezogenen Antworten.
- Quellen und Berechtigungen sind zentrale Bestandteile.
- Ein begrenzter Wissensbereich ist der sinnvolle Einstieg.